Tornillos y Partes Plaza Ltda., en adelante "TyP", compañía que tiene su domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. Y sus oficinas principales en la Carrera 25 No. 13-77 de la misma ciudad, por medio del presente escrito informa los términos y condiciones legales que regirán las transacciones comerciales entre TyP y sus clientes, cuyos términos se definen más adelante.TyP se reserva el derecho de autorizar el cambio de productos después de 30 días de efectuada la compra. Si la mercancía es regresada antes de 30 días, los clientes son responsables por los costos y riesgos del envío, así como también por los cargos de envío que se generen por reemplazo y retorno de la mercancía.Aviso acerca de InternetPara conectarse a Internet requiere un servicio de acceso de un 'Proveedor de Acceso a Internet'. Contacte a su proveedor de acceso local (Como por ej: Impsat, Andinet, Colomsat, Tutopia, etc.) para conocer las tarifas, términos y condiciones del servicio.Aviso acerca de Modems 56KLos modems de 56K son capaces de bajar a 56Kb por segundo, como siempre, actuales regulaciones limitan la velocidad de bajado a 53Kb por segundo.Políticas en PagosTyP acepta pagos en cheque al día y/o post-fechados, letras de cambio y aceptaciones bancarias, cartas de crédito nacionales e internacionales, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y ordenes en efectivo en todos los productos. Todos los metodos de pago están sujetas a verificación y aprobación.Políticas en FletesLos cargos de fletes y manejo en las órdenes varían; contacte a su ejecutivo de cuenta para nuestra más reciente y competitiva lista de tarifas, opciones y fletes especiales. Para su seguridad, nosotros enviamos sólo a: (a) dirección indicada en su tarjeta de crédito, (b) registro de crédito que tiene su empresa en TyP, (c) ó a los datos que suministró en el formulario de envío del pedido, a no ser que los datos de envío hayan variado. En algunas circunstancias enviamos pedidos a nivel internacional. Llame para más detalles.Políticas en Devoluciones
TyP ofrece políticas de devolución en 30 días en los productos adquiridos basado en las políticas de devolución del fabricante. Por favor, contacte a su ejecutivo de cuenta para más información. Llame a los números que aparecen arriba o envíe un e-mail a nuestro departamento de devoluciones en devoluciones@tornillosypartes.com.co para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancías (ADM) antes de devolver su producto. Ninguna devolución de cualquier tipo será aceptada sin un número ADM.
Para un servicio rápido, por favor tenga la siguiente información a la mano cuando llame por un número ADM: Nombre de cliente, número de teléfono, número de factura y lógicamente la naturaleza del problema.
Todos los productos devueltos deben estar: 100% completos, estar en sus cajas y/o empaques originales, tener los códigos de barra (si aplica) en sus cajas, contener todos los manuales y documentación (si aplica), carta de garantía (si aplica) y otros accesorios suministradas por el fabricante.
Los clientes son responsables por los cargos de envío en las devoluciones de mercancías; TyP recomienda que envíe los productos con una compañía que le brinde seguridad en la entrega.
Si la mercancía que envíamos llega dañada: guarde la mercancía Y el empaque original tal cual como le fué entregada, notifique a TyP inmediatamente para efectuar una inspección y recoger la mercancía.
Mercancías DEFECTUOSAS pueden ser envíadas a TyP antes de 30 días desde la fecha de compra, para ser: reemplazadas, cambiadas o reparadas.
Restricciones del fabricante pueden aplicar. Cuaqluier item puede ser sólo reemplazado con el mismo item. Después de 30 días todas las garantías caducan.
Mercancías NO DEFECTUOSAS serán aceptadas directamente por TyP antes de 30 días desde la fecha de compra, sólo para cambio con otro producto, precios y otros aspectos pueden aplicar. Todas las devoluciones de mercancías no defectuosas están sujetas a un previo acuerdo de aprobación, para su devolución ó cambio.
Por políticas de algunos fabricantes, TyP no podrá aceptar algunos tipos de productos para reemplazo por cualquier motivo. Negocios a CréditoLos programas de Negocio a Crédito están disponibles a través de TyP. Planes de crédito que van de 1 a 60 días en el tiempo de pago. Las tarifas y descuentos están sujetas a cambios. Si desea conocer más acerca del Programa de Crédito, por favor llame a cualquiera de nuestros asesores de venta a los teléfonos que arriba aparecen de acuerdo a la sucursal que se encuentre más cercana a su zona ó al punto de venta de su conveniencia, ó de click aquí.Nota ImportanteSi los términos y condiciones aquí establecidos difieren de los establecidos en su factura, y usted no notifica a TyP de esto en menos de 15 días, TyP entenderá que usted acepta los terminos originales establecidos en su factura. Aviso de PreciosToda nuestra lista está sujeta a cambio de precios en productos y promociones, TyP se reserva el derecho a efectuar cambios que se deben a cambios en las condiciones del mercado, descontinuación de productos, cambio de precios del fabricante, errores en publicación de precios y algunas otras circunstancias sin previo aviso.Nuestros precios están sujetos a descuentos que serán asignados de acuerdo al volúmen por producto, valor total del pedido y forma de pago (efectivo, crédito 1 a 60 días).Bienvenidas sean todas las ofertas!
martes, 12 de mayo de 2009
proceso RMA
PROCESO DE R.M.A.
El término R.M.A. es la sigla en inglés para Return Merchandise Authorization, que significa Autorización de Devolución o Re-Cambio de Mercadería. Si Latinizamos el término, podríamos animarnos a ponerlo así: RMA = Reposición de Mercadería Adquirida.
El Término D.O.A. es también una sigla inglesa: Death On Arrival, y que significa “Muerto al llegar” o “Muerto a su arrivo”. Este término se aplica a productos que tienen defectos de fábrica y nunca llegaron a funcionar.
Para el Proceso de RMA se deben tomar en cuenta las Políticas de Garantía de Netcorp, y partiendo de ellas podemos agregar que:
NETCORP es Representante y Distribuidor Autorizado de los productos que vende y el fabricante es el responsable de sus garantías. NETCORP tramitará dicha garantía con el respectivo fabricante para su reparación o reposición según sus normas y revisiones técnicas pertinentes, o por cuenta propia según el caso y el producto.
En ningún caso NETCORP es responsable por el funcionamiento, compatibilidad, duración o uso de los productos vendidos. Algunos productos cuentan con Centros Autorizados de Servicio Técnico los cuales son los encargados y responsables de la reparación o reposición de un producto en cuestión y su garantía correspondiente. NETCORP no está autorizado a revisar, reparar o reponer en la mayoría de los casos dichos productos, cuyos fabricantes cuenten con un Centro Técnico Autorizado, tan sólo a remitirlos a sus Centros Técnicos Autorizados respectivos, los mismos que se harán cargo de su garantía. Estos casos serán especificados detalladamente por cada Fabricante en sus diferentes líneas de productos.
No se aceptan devoluciones de ningún tipo, aun cuando el producto esté defectuoso (salvo ciertas excepciones claramente especificadas como D.O.A.) o no sea compatible con otros productos del Cliente. Estos casos seguirán el proceso normal de RMA:
1) El Cliente entrega el producto al Encargado de RMA.
2) El Encargado de RMA debe exigir al Cliente la Nota de Venta de dicho producto, constatar el Número de Serie (Serial) con la Nota y verificar que se encuentre dentro del periodo de garantía, verificar sellos y otros requerimientos para que el producto pueda aplicar a entrar en el proceso de RMA. El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios, no presentar golpes, raspones, etc., ni seña alguna haber sufrido un daño por mal manipuelo o utilización.)
3) El encargado de RMA revisa en presencia del Cliente el buen estado del producto, así como de los sellos de seguridad y garantía. A su vez verificará que el producto no esté alterado, golpeado o “rayado”. Cualquier anomalía en el producto lo dejará automáticamente fuera de garantía.
4) El Cliente deberá entregar el producto con todos sus accesorios tal cual fue entregado en Almacén (caja, manuales, drivers, cables, etc), para que el ingreso del producto a RMA sea procedente.
5) El Encargado de RMA crea una nueva Nota de RMA para el producto con la Nota de Venta presentada por el Cliente y se establece una Entrega Estimada. Todo producto que ingresa a RMA debe ser sometido a revisión por el Dpto. Técnico en conjunto con Almacén en algunos casos, teniendo esto un tiempo de espera a determinarse según la carga de trabajo del Dpto. Técnico.
6) El Producto pasa a una verificación y revisión por un Técnico designado por el Encargado de RMA. Dicha revisión tiene un plazo máximo de 24 horas o según la disponibilidad de tiempo del Departamento Técnico, para dar su informe correspondiente al encargado de RMA para la toma de decisión en el proceso de RMA. En este punto el Técnico asignado elabora un Informe Técnico correspondiente a la Nota de RMA.
7) Si el producto es devuelto antes de las 48hrs. y no hay ningún indicio de maltrato, o daño inflingido por el usuario como en los puntos anteriormente mencionados y en las políticas de garantía, el producto será considerado DOA (Death On Arrival = Falla de Fábrica) y se procederá a generar una Autorización para RMA del producto (previa revisión técnica), sujeta a los niveles de Stock o a los acordados con el Cliente (o cambio por otro producto similar). Caso contrario se procederá a enviar el producto al Fabricante para aplicar a su garantía, si este cuenta con un Centro Técnico Autorizado.
8) El reemplazo de la mercadería siempre estará sujeta a los niveles de stock de NETCORP, o a las disposiciones de los Centros Técnicos Autorizados según sea el caso.
9) (Del punto 15 de las Políticas de Garantías) Todo producto cuya garantía sea igual o mayor a 1 mes (1M), del cual Netcorp sea el directo responsable por su garantía; es decir que no cuenta con la garantía de un Centro Técnico Autorizado, y sea ingresado a R.M.A pasado este tiempo (1 Mes), Netcorp enviará el producto al Fabricante o Proveedor, debiendo el Cliente esperar su devolución un tiempo entre 30 a 45 días. En estos casos la reparación o reposición del producto en cuestión dependerá del Fabricante. Netcorp actúa en ente punto como un intermediario de la garantía corriendo con todos los gastos de envío de ida y vuelta del producto.
10) Con la Autorización de RMA el Cliente, podrá pasar al Dpto. de RMA para el procedimiento de la entrega o cambio, antes por CAJA si tuviera que aumentar alguna diferencia en caso de cambio de producto, y finalmente por Almacén para la salida respectiva del nuevo ítem. En este punto el Cliente será guiado por el encargado de RMA.
El término R.M.A. es la sigla en inglés para Return Merchandise Authorization, que significa Autorización de Devolución o Re-Cambio de Mercadería. Si Latinizamos el término, podríamos animarnos a ponerlo así: RMA = Reposición de Mercadería Adquirida.
El Término D.O.A. es también una sigla inglesa: Death On Arrival, y que significa “Muerto al llegar” o “Muerto a su arrivo”. Este término se aplica a productos que tienen defectos de fábrica y nunca llegaron a funcionar.
Para el Proceso de RMA se deben tomar en cuenta las Políticas de Garantía de Netcorp, y partiendo de ellas podemos agregar que:
NETCORP es Representante y Distribuidor Autorizado de los productos que vende y el fabricante es el responsable de sus garantías. NETCORP tramitará dicha garantía con el respectivo fabricante para su reparación o reposición según sus normas y revisiones técnicas pertinentes, o por cuenta propia según el caso y el producto.
En ningún caso NETCORP es responsable por el funcionamiento, compatibilidad, duración o uso de los productos vendidos. Algunos productos cuentan con Centros Autorizados de Servicio Técnico los cuales son los encargados y responsables de la reparación o reposición de un producto en cuestión y su garantía correspondiente. NETCORP no está autorizado a revisar, reparar o reponer en la mayoría de los casos dichos productos, cuyos fabricantes cuenten con un Centro Técnico Autorizado, tan sólo a remitirlos a sus Centros Técnicos Autorizados respectivos, los mismos que se harán cargo de su garantía. Estos casos serán especificados detalladamente por cada Fabricante en sus diferentes líneas de productos.
No se aceptan devoluciones de ningún tipo, aun cuando el producto esté defectuoso (salvo ciertas excepciones claramente especificadas como D.O.A.) o no sea compatible con otros productos del Cliente. Estos casos seguirán el proceso normal de RMA:
1) El Cliente entrega el producto al Encargado de RMA.
2) El Encargado de RMA debe exigir al Cliente la Nota de Venta de dicho producto, constatar el Número de Serie (Serial) con la Nota y verificar que se encuentre dentro del periodo de garantía, verificar sellos y otros requerimientos para que el producto pueda aplicar a entrar en el proceso de RMA. El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios, no presentar golpes, raspones, etc., ni seña alguna haber sufrido un daño por mal manipuelo o utilización.)
3) El encargado de RMA revisa en presencia del Cliente el buen estado del producto, así como de los sellos de seguridad y garantía. A su vez verificará que el producto no esté alterado, golpeado o “rayado”. Cualquier anomalía en el producto lo dejará automáticamente fuera de garantía.
4) El Cliente deberá entregar el producto con todos sus accesorios tal cual fue entregado en Almacén (caja, manuales, drivers, cables, etc), para que el ingreso del producto a RMA sea procedente.
5) El Encargado de RMA crea una nueva Nota de RMA para el producto con la Nota de Venta presentada por el Cliente y se establece una Entrega Estimada. Todo producto que ingresa a RMA debe ser sometido a revisión por el Dpto. Técnico en conjunto con Almacén en algunos casos, teniendo esto un tiempo de espera a determinarse según la carga de trabajo del Dpto. Técnico.
6) El Producto pasa a una verificación y revisión por un Técnico designado por el Encargado de RMA. Dicha revisión tiene un plazo máximo de 24 horas o según la disponibilidad de tiempo del Departamento Técnico, para dar su informe correspondiente al encargado de RMA para la toma de decisión en el proceso de RMA. En este punto el Técnico asignado elabora un Informe Técnico correspondiente a la Nota de RMA.
7) Si el producto es devuelto antes de las 48hrs. y no hay ningún indicio de maltrato, o daño inflingido por el usuario como en los puntos anteriormente mencionados y en las políticas de garantía, el producto será considerado DOA (Death On Arrival = Falla de Fábrica) y se procederá a generar una Autorización para RMA del producto (previa revisión técnica), sujeta a los niveles de Stock o a los acordados con el Cliente (o cambio por otro producto similar). Caso contrario se procederá a enviar el producto al Fabricante para aplicar a su garantía, si este cuenta con un Centro Técnico Autorizado.
8) El reemplazo de la mercadería siempre estará sujeta a los niveles de stock de NETCORP, o a las disposiciones de los Centros Técnicos Autorizados según sea el caso.
9) (Del punto 15 de las Políticas de Garantías) Todo producto cuya garantía sea igual o mayor a 1 mes (1M), del cual Netcorp sea el directo responsable por su garantía; es decir que no cuenta con la garantía de un Centro Técnico Autorizado, y sea ingresado a R.M.A pasado este tiempo (1 Mes), Netcorp enviará el producto al Fabricante o Proveedor, debiendo el Cliente esperar su devolución un tiempo entre 30 a 45 días. En estos casos la reparación o reposición del producto en cuestión dependerá del Fabricante. Netcorp actúa en ente punto como un intermediario de la garantía corriendo con todos los gastos de envío de ida y vuelta del producto.
10) Con la Autorización de RMA el Cliente, podrá pasar al Dpto. de RMA para el procedimiento de la entrega o cambio, antes por CAJA si tuviera que aumentar alguna diferencia en caso de cambio de producto, y finalmente por Almacén para la salida respectiva del nuevo ítem. En este punto el Cliente será guiado por el encargado de RMA.
viernes, 8 de mayo de 2009
normas ISO
Introducción: Qué son las Normas ISO 9000]
La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas, entre los que se cuentan:
Mejorar la satisfacción del cliente
Mejorar continuamente los procesos relacionados con la Calidad.
Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
Aumento de la productividad
La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, estando actualmente en su versión 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008[1]
La principal norma de la familia es actualmente la: ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior: ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.
Para la implantación, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestión de la calidad.
La familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas, entre los que se cuentan:
Mejorar la satisfacción del cliente
Mejorar continuamente los procesos relacionados con la Calidad.
Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
Aumento de la productividad
La familia de normas apareció por primera vez en 1987 teniendo como base una norma estándar británica (BS), y se extendió principalmente a partir de su versión de 1994, estando actualmente en su versión 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008[1]
La principal norma de la familia es actualmente la: ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Otra norma vinculante a la anterior: ISO 9004:2000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Guía de mejoras del funcionamiento.
Las normas ISO 9000 de 1994 estaban principalmente pensadas para organizaciones que realizaban proceso productivo y, por tanto, su implantación en las empresas de servicios era muy dura y por eso se sigue en la creencia de que es un sistema bastante burocrático.
Con la revisión de 2000 se ha conseguido una norma bastante menos burocrática para organizaciones de todo tipo, y además se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la Administración Pública.
Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.
Para la implantación, es muy conveniente que apoye a la organización una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias, y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de gestión de la calidad.
viernes, 17 de abril de 2009
martes, 7 de abril de 2009
TALLER NUMERO 2
Taller No 2
Describa las técnicas de verificación y control de mercancías.
→ Productos: atunes
• Atun bumble bee aceite vegetal
• Atun alamar lomitos en aceite
• Atun éxito lomitos en aceite
Muestreo: Se toma el azaruna lata de atun bumble bee en aceite vegetal lo cual se encuentra en malas condiciones.
Inspeccion Visual: Su etiqueta esta rota, su empaque esta deteriorado, se observa sucio y oxidado su cadigo de barras no se nota la lata se encuentra rallada.
Inspeccion 100%: Atun bumble bee, su etiqueta esta deteriorada su empaque esta rallado, sucio, y no cumple con su funcion. Atun alamar lomitos en aceite, no se observa el lote ni fecha de vencimiento su empaque esta manchado de tinta, no se lee su codigo de barras atun éxito lomitos en aceite, su etiqueta esta rota esta mojada no se observa bien los ingredientes, registro sanitario ni sus recomendaciones
Inspeccion muéstrela por aceptación: Setomo un solo producto el cual fue de un 35% por lo deteriorado y mal uso que se habia dado a este.
Conteo: 1. Atun bumble en aceite vegetal.
Atun alamar lomitos en aceite.
Atun éxito lomitos en aceites.
Productos: 2 tostacos picantes y un paquete de maizitos natural.
Muestreo: Se toma al azar uno de los paquetes; el de maizitos su paquete se encuentra en mal estado.
Inspeccion visual: El paquete se encuentra roto su lote y fecha de vencimiento no se puede ver por que esta borrosa.
Inspeccion 100%: Maizitos naturales su empaque se encuentran rota, su codigo de barras, su lote y su fecha de vencimiento estan borrosas por lo tanto no se puede leer.
2 paquetes de tostacos picantes, sus empaques estan en muy mal estado, su codigo de barras, su lote y su fecha de vencimiento estan borrosas por lo tanto no se leen.
Inspeccion muestral por aceptación: Los productos no son aceptados por que sus empaques se encuentran en mal estado y uno de los paquetes esta roto.
Conteo: 2 paquetes de tostacos picantes, un paquete de maizitos natural.
Producto: 2 chocorramos, y un gala de chocolate.
Muestreo: Se toma una al azar chocorramo, esta en mal estado su presentacion.
Inspeccion visual: Se observa su empaque sin instrucciones sin nombre, sin gecha de vencimiento lote, y su color del empaque no es borroso.
Inspaccion 100%: Chocorramo cubierto de chocolate no tiene logotipo, no tiene ninguna marca y se observa roto su empaque.
Gala: Su empaque no tiene fecha de vencimiento esta el empaque todo rayado.
Ponque de chocolate: Deteriorado su empaque todo borroso sin fecha sin registro sanitario.
Inspeccion muestral y aceptación: No se acepta por que se encuentra rota su empaque y sus letras borrosas.
Conteo: 2 chocorramos. 1 gala
3 unidades
Confrontación con documento: La orden de compra no conside, con la solicitud del pedido ni tampoco con la remision.
2. ¿como se realiza un conteo de inventarios?
METODOLOGÍA DE UN BUEN INVENTARIO FISICO
Las metodologías pueden ser variadas; pero siempre, una buena metodología de inventario físico debe estar dividida en tres fases importantes claramente definidas. A continuación describimos gráficamente un tipo de metodología entre las muchas que puedan existir dependiendo del tipo de producto, su almacenamiento, su codificación y su control contable.
INVENTARIO FISICO DE EXISTENCIAS
I. FASE DE ACTIVIDADES PRE-LIMINARES
! Ordenamiento previo del stock.
! Codificación del stock por ubicación.
! Verificación física de la ubicación del stock, de acuerdo a su codificación.
! Emisión y colocación de Tarjetas de Conteo Físico.
! Verificación de colocación de las Tarjetas de Inventario.
! Corte Documentario
! Ordenamiento de stock de difícil conteo.
! Primer conteo físico “al barrer”
· Se llenan Tarjetas de Inventario No. 1
! Segundo conteo físico “al barrer”, por personal diferente al primer conteo.
· Se llenan Tarjetas de Inventario No. 2
I I. FASE
DE CONTEO FÍSICO
I I I. FASE DE VERIFICACIÓN DE CONTEO FÍSICO.
! Comparación de las tarjetas de inventario
Tarjetas de Inventario No. 1 VS Tarjetas de Inventario No. 2
! Comparación con el Sistema de Kárdex
Tarjetas de Conteo Físico VS. Sistema de Kárdex
! Actualización del Sistema de Kárdex al conteo físico
CONCILIACION CON LOS LIBROS CONTABLES
La información resultante del conteo físico no es un elemento suficiente, pues, debe compararse con los saldos que tiene el Sistema de Kárdex Físico. A esta fase se le denomina conciliación y el objetivo final es la correcta determinación de las diferencias que producirán el ajuste contable, de acuerdo al método de costeo utilizado por la Empresa.
3. indique como se desarrolla la tecnica de muestreo en lo pertinente al tema de revicion de mercancias
Descripción de plan de muestreo
El plan de muestreo consiste en seleccionar aleatoriamente una parte representativa del lote, inspeccionarla y decidir si cumple con nuestras especificaciones de calidad, para llegar a esto se deben de consultar tablas y fijar los niveles de calidad que son aceptables (NCA) para nosotros y nuestros clientes o proveedores.
Para definir esto de manera mas practica, hay que ver el siguiente ejemplo: Tenemos un lote de 9000 (N) piezas, el plan de inspección dice que se deben tomar 300 (n) piezas y se considera un número de aceptación (c) de 2 piezas. Esto significa que en el lote de 900 piezas se inspeccionaron 300 piezas escogidas aleatoriamente, si 3, 4 o más piezas están defectuosas, se rechazara todo el lote (las 900 piezas), si al realizar la inspección no se encuentran piezas defectuosas o se encuentran 1 o 2 el lote tiene que ser aceptado.
Tipos de muestreo
Existen 3 tipos de planes de muestreo: Sencillo, doble y múltiple. En el caso del muestreo sencillo se toma del lote una muestra y de esta dependerá la decisión de aceptar o rechazar el lote completo.
Los planes de muestreo doble son un poco más complicados. En estos se tienen 3 alternativas una vez realizado el muestreo, estas son aceptar o rechazar el lote o tomar otra muestra. Si la calidad del lote es buena, se acepta en base a la primer muestra, si es mala se rechaza, solo cuando la calidad es regular, se realiza el muestreo por segunda ocasión.
Las variables a considerar en un muestreo doble son estas:
N: Tamaño del loten1: Tamaño de la muestra correspondiente a la primer muestrac1: Número de aceptación en la primer muestrar1: Cantidad de rechazo en la primer muestran2: Tamaño de la muestra correspondiente a la segunda muestrac2: Número de aceptación en la segunda muestrar2: Cantidad de rechazo en la segunda muestra.
4.describa de que se trata la relacion peso volumen
relacion peso-volumenpesopeso real: es el peso determinado por la balanza en kilos.volumenpeso volumen: este es el peso dado por las dimensiones de lacaja, conversion de peso.para saber cual es el peso por volumen debemos tomar lasmedidas del largo, ancho y alto y multiplicarlas entre si yeste resultado lomultuplicamos por la constante 166.largo x ancho x alto = peso kgtodo esto multiplicado x 166por ejemplo tenemos una caja cuyas medidas son:largo: 0.62 mts, ancho: 0.47 mts, alto: 0,45 mts, peso fisico: 17 kilos0,62 x 0,47 x 0,45 = 0,131 multiplicado x 166 = 21,767 entonces el pesopor volumen sera de 22 kilosesto es una regulacion obligatoria que toman las aerolineastransportadoras de la carga.
5.defina peso, volumen, densidad, longitud
peso:
El peso, en física, es la medida de la fuerza que ejerce la gravedad sobre la masa de un cuerpo. Normalmente, se considera respecto de la fuerza de gravedad terrestre.
El peso, en física, es la medida de la fuerza que ejerce la gravedad sobre la masa de un cuerpo. Normalmente, se considera respecto de la fuerza de gravedad terrestre.
Es el peso máximo de mercancías declarada admisible por la autoridad competente
del país de matriculación del vehículo, comprende el peso bruto de las mercancías y
de los embalajes, así como la tara de los contenedores, cajas móviles y paletas.
volumen:
el volumen es una magnitud definida cm , el espacio ocupado por un cuerpo
categorias:
→unidad de volumen solido (liquido)
→unidad de volumen de aridos ( unidades para capacidad)
multiplos submultiplos
• kilometros cubicos • decametro cubico
• hectometros cubicos • centimetro cubico
• pie cubico • milimetro cubico
densidad
Taller No 2
Describa las técnicas de verificación y control de mercancías.
→ Productos: atunes
• Atun bumble bee aceite vegetal
• Atun alamar lomitos en aceite
• Atun éxito lomitos en aceite
Muestreo: Se toma el azaruna lata de atun bumble bee en aceite vegetal lo cual se encuentra en malas condiciones.
Inspeccion Visual: Su etiqueta esta rota, su empaque esta deteriorado, se observa sucio y oxidado su cadigo de barras no se nota la lata se encuentra rallada.
Inspeccion 100%: Atun bumble bee, su etiqueta esta deteriorada su empaque esta rallado, sucio, y no cumple con su funcion. Atun alamar lomitos en aceite, no se observa el lote ni fecha de vencimiento su empaque esta manchado de tinta, no se lee su codigo de barras atun éxito lomitos en aceite, su etiqueta esta rota esta mojada no se observa bien los ingredientes, registro sanitario ni sus recomendaciones
Inspeccion muéstrela por aceptación: Setomo un solo producto el cual fue de un 35% por lo deteriorado y mal uso que se habia dado a este.
Conteo: 1. Atun bumble en aceite vegetal.
Atun alamar lomitos en aceite.
Atun éxito lomitos en aceites.
Productos: 2 tostacos picantes y un paquete de maizitos natural.
Muestreo: Se toma al azar uno de los paquetes; el de maizitos su paquete se encuentra en mal estado.
Inspeccion visual: El paquete se encuentra roto su lote y fecha de vencimiento no se puede ver por que esta borrosa.
Inspeccion 100%: Maizitos naturales su empaque se encuentran rota, su codigo de barras, su lote y su fecha de vencimiento estan borrosas por lo tanto no se puede leer.
2 paquetes de tostacos picantes, sus empaques estan en muy mal estado, su codigo de barras, su lote y su fecha de vencimiento estan borrosas por lo tanto no se leen.
Inspeccion muestral por aceptación: Los productos no son aceptados por que sus empaques se encuentran en mal estado y uno de los paquetes esta roto.
Conteo: 2 paquetes de tostacos picantes, un paquete de maizitos natural.
Producto: 2 chocorramos, y un gala de chocolate.
Muestreo: Se toma una al azar chocorramo, esta en mal estado su presentacion.
Inspeccion visual: Se observa su empaque sin instrucciones sin nombre, sin gecha de vencimiento lote, y su color del empaque no es borroso.
Inspaccion 100%: Chocorramo cubierto de chocolate no tiene logotipo, no tiene ninguna marca y se observa roto su empaque.
Gala: Su empaque no tiene fecha de vencimiento esta el empaque todo rayado.
Ponque de chocolate: Deteriorado su empaque todo borroso sin fecha sin registro sanitario.
Inspeccion muestral y aceptación: No se acepta por que se encuentra rota su empaque y sus letras borrosas.
Conteo: 2 chocorramos. 1 gala
3 unidades
Confrontación con documento: La orden de compra no conside, con la solicitud del pedido ni tampoco con la remision.
2. ¿como se realiza un conteo de inventarios?
METODOLOGÍA DE UN BUEN INVENTARIO FISICO
Las metodologías pueden ser variadas; pero siempre, una buena metodología de inventario físico debe estar dividida en tres fases importantes claramente definidas. A continuación describimos gráficamente un tipo de metodología entre las muchas que puedan existir dependiendo del tipo de producto, su almacenamiento, su codificación y su control contable.
INVENTARIO FISICO DE EXISTENCIAS
I. FASE DE ACTIVIDADES PRE-LIMINARES
! Ordenamiento previo del stock.
! Codificación del stock por ubicación.
! Verificación física de la ubicación del stock, de acuerdo a su codificación.
! Emisión y colocación de Tarjetas de Conteo Físico.
! Verificación de colocación de las Tarjetas de Inventario.
! Corte Documentario
! Ordenamiento de stock de difícil conteo.
! Primer conteo físico “al barrer”
· Se llenan Tarjetas de Inventario No. 1
! Segundo conteo físico “al barrer”, por personal diferente al primer conteo.
· Se llenan Tarjetas de Inventario No. 2
I I. FASE
DE CONTEO FÍSICO
I I I. FASE DE VERIFICACIÓN DE CONTEO FÍSICO.
! Comparación de las tarjetas de inventario
Tarjetas de Inventario No. 1 VS Tarjetas de Inventario No. 2
! Comparación con el Sistema de Kárdex
Tarjetas de Conteo Físico VS. Sistema de Kárdex
! Actualización del Sistema de Kárdex al conteo físico
CONCILIACION CON LOS LIBROS CONTABLES
La información resultante del conteo físico no es un elemento suficiente, pues, debe compararse con los saldos que tiene el Sistema de Kárdex Físico. A esta fase se le denomina conciliación y el objetivo final es la correcta determinación de las diferencias que producirán el ajuste contable, de acuerdo al método de costeo utilizado por la Empresa.
3. indique como se desarrolla la tecnica de muestreo en lo pertinente al tema de revicion de mercancias
Descripción de plan de muestreo
El plan de muestreo consiste en seleccionar aleatoriamente una parte representativa del lote, inspeccionarla y decidir si cumple con nuestras especificaciones de calidad, para llegar a esto se deben de consultar tablas y fijar los niveles de calidad que son aceptables (NCA) para nosotros y nuestros clientes o proveedores.
Para definir esto de manera mas practica, hay que ver el siguiente ejemplo: Tenemos un lote de 9000 (N) piezas, el plan de inspección dice que se deben tomar 300 (n) piezas y se considera un número de aceptación (c) de 2 piezas. Esto significa que en el lote de 900 piezas se inspeccionaron 300 piezas escogidas aleatoriamente, si 3, 4 o más piezas están defectuosas, se rechazara todo el lote (las 900 piezas), si al realizar la inspección no se encuentran piezas defectuosas o se encuentran 1 o 2 el lote tiene que ser aceptado.
Tipos de muestreo
Existen 3 tipos de planes de muestreo: Sencillo, doble y múltiple. En el caso del muestreo sencillo se toma del lote una muestra y de esta dependerá la decisión de aceptar o rechazar el lote completo.
Los planes de muestreo doble son un poco más complicados. En estos se tienen 3 alternativas una vez realizado el muestreo, estas son aceptar o rechazar el lote o tomar otra muestra. Si la calidad del lote es buena, se acepta en base a la primer muestra, si es mala se rechaza, solo cuando la calidad es regular, se realiza el muestreo por segunda ocasión.
Las variables a considerar en un muestreo doble son estas:
N: Tamaño del loten1: Tamaño de la muestra correspondiente a la primer muestrac1: Número de aceptación en la primer muestrar1: Cantidad de rechazo en la primer muestran2: Tamaño de la muestra correspondiente a la segunda muestrac2: Número de aceptación en la segunda muestrar2: Cantidad de rechazo en la segunda muestra.
4.describa de que se trata la relacion peso volumen
relacion peso-volumenpesopeso real: es el peso determinado por la balanza en kilos.volumenpeso volumen: este es el peso dado por las dimensiones de lacaja, conversion de peso.para saber cual es el peso por volumen debemos tomar lasmedidas del largo, ancho y alto y multiplicarlas entre si yeste resultado lomultuplicamos por la constante 166.largo x ancho x alto = peso kgtodo esto multiplicado x 166por ejemplo tenemos una caja cuyas medidas son:largo: 0.62 mts, ancho: 0.47 mts, alto: 0,45 mts, peso fisico: 17 kilos0,62 x 0,47 x 0,45 = 0,131 multiplicado x 166 = 21,767 entonces el pesopor volumen sera de 22 kilosesto es una regulacion obligatoria que toman las aerolineastransportadoras de la carga.
5.defina peso, volumen, densidad, longitud
peso:
El peso, en física, es la medida de la fuerza que ejerce la gravedad sobre la masa de un cuerpo. Normalmente, se considera respecto de la fuerza de gravedad terrestre.
El peso, en física, es la medida de la fuerza que ejerce la gravedad sobre la masa de un cuerpo. Normalmente, se considera respecto de la fuerza de gravedad terrestre.
Es el peso máximo de mercancías declarada admisible por la autoridad competente
del país de matriculación del vehículo, comprende el peso bruto de las mercancías y
de los embalajes, así como la tara de los contenedores, cajas móviles y paletas.
volumen:
el volumen es una magnitud definida cm , el espacio ocupado por un cuerpo
categorias:
→unidad de volumen solido (liquido)
→unidad de volumen de aridos ( unidades para capacidad)
multiplos submultiplos
• kilometros cubicos • decametro cubico
• hectometros cubicos • centimetro cubico
• pie cubico • milimetro cubico
densidad
En física, la densidad, simbolizada habitualmente por la letra griega y denominada en ocasiones masa específica, es una magnitud referida a la cantidad de masa contenida en un determinado volumen, y puede utilizarse en términos absolutos o relativos. En términos sencillos, un objeto pequeño y pesado, como una piedra o un trozo de plomo, es más denso que un objeto grande y liviano, como un corcho o un poco de espuma.
longitud
eLa longitud, en cartografía, expresa la distancia angular entre un punto dado de la superficie terrestre y el meridiano que se tome como 0°; habitualmente en la actualidad el meridiano de Greenwich (observatorio de Greenwich), pero antiguamente hubo muchos otros que servían como referencia (para el mapa de Ptolomeo el meridiano de Alejandría, para los mapas españoles hasta el siglo XIX el meridiano de Cádiz -observatorio de Cádiz- o el meridiano de Salamanca -observatorio de la Universidad de Salamanca, utilizado por la Compañía de Jesús-, para los franceses el meridiano de París -observatorio de París-, etc.).
6. como se lleva a cabo un arequsicion o solicitud de objetos
se realiza una solicitud de material y mecaderias que no tenemos en existencia
se realiza una compracion de precios y costos entre los proveedores
se realiza una revbision de inventarios
se envian las requisiciones
se llena el formato de requisicion
se autoriza y se envia orden al almacen
se solicita el inventaro al almacen
se realiza una compoaracion
se solicita la autorizacion para realizar la auditoria
se realiza el reporte correspondiente y se entrega al gerente de produccion
7. describa el etiquetado y rotulacion de los objetos
ETIQUETADO : INDICACIONES DE UNIDAD.
ROTULACION : CODIGO QUE EXPLICA LA DESIGNACION DEL PRODCTO
TIPOS :
MERCANCIAS ALIMENTICIAS
fecha de duracion
condiciones especiales y consevacion
lugar de rigen
fecha de elavoracion y envasado
ingredientes y aditivos
contenido
marca o razon social
condiciones de conservacion
tabla nutricional
domicilio del fabricante
pais de origen
numero de lote
numero de resolucion o registro invima
instrucciones de uso
atenacion al cliente
MERCANCIAS PELIGROSAS
tienen como objetivo informar las caracteristicas del producto para saber como debe ser su manejo o manipulacion
CLASIFICACION POR COLORES
ROJO : RIESGO DE INFLAMABILIDAD =3
AZUL : RIESGO DE SALUD =2
AMARILLO : RIESGO DE REACTVIDAD =0
BLANCO : INDICACIONES ESPACIALES COMO CORROSIVAS O OXIDANTES
CLASIFICACION POR NUMERO
1. causa irritacion pero no necesita atencion medica =AZUL
materiales que deben precalentarsen = ROJO
estables pero reaccionan a cambios de temperatura = AMARILLO
2. en exposicion intensa puede causar daños y requerir atencion medica = AZUL
para su reaccion debe ser sometido a calor moderado y al agua =ROJO
son inestables = AMARILLO
3. bajo una lata exposicion puede causar daños temperatuoso permanetes = AZUL
liquidos y solidos que deben estar refrigerados reaccionan con cualquier temperatura = ROJO
capaces de detonacion a temperaturas bajas = AMARILLO
4. bajo una poca exposicion causa la muerte = AZUL
se evaporizan de manera rapida =ROJO
capaces de detonar a temperaturas normales = AMARILLO
5.sustancias conburentes
peroxidos organicos
fondo =AMARILLO
0. unicamente conbustibles
con el fuego = AZUL
materiales que no queman en la manipulacion directa =ROJO
son estables y no reaccionan con el agua = AMARILLO
8. cuales son las tecnicas de extraccion de mercancias y los tipos de armados de los pedidos
sistemas
1. operario al prducto = ueps , peps
2. el producto va al operario = mercancia automatizada
LAS VENTAJAS
evitan los desplazamientos del operario
la capacidad ampia de almacenamiento
DESVENTAJAS
costos altos
NUEVAS TECNOLOGIAS
sistema de radiofrecencia : es un manejo facil y ahorra costos
sistema pick to light : dismicion de tiempo y facil manejo
recogepedidos : disminuir el tiempo del operario, facilita la extraccion de la mercancia , transporta mas carga , tiene una capacidad de 4000 kg .
bajo nivel :2.5 mts
nivel medio : 6 mts
nivel maximo : 12 mts
los tipos de armado son :
peps , ueps
la preparacuion de pedidos :
1. recepcion del pedido
2. recepcion de la lista picking
3. toma de mercancias
4. actualizacion de existencias
5. reagrupacion de articulos
6. etiqueta de embalaje
7. actualizacion de datos del embalaje
8. validacion final
tipos de preparacion del pedido :
1. preparcaion por movimiento de pedido por pedido
2. preparacion de pedidos por otros o varios pedidos
3. prepareacion de pedidos a puesto fijo
mercancias en SGA
1. dotarse de un buen sga
2. limitar las rotulas del stock
3. optimizar la trayectoria de las prepareciones ABC
4. optimizar los pesos en los embalajes, volumen, perecederos, no perecederos, fragiles y peligroso
extraccion :
sistema industrializado
sistema de agrupacion
9. que es la seguridad industrial, en q conste y cual es su importancia en las empresas
serie de acciones por minimizar los riesgos de los trabajadores
importancia
1. prevencion de riesgos
2. minimizar gastos de indemnizacion
la normatividad
1. ley 100/93: seguridda social
2. resolucion 2400/1979: rige la higiene y salud en los ambientes de salud
3. ley 100/ 93 : seguridad social
4. decreto 125/94
ley 378/97 : salud y trabajo , benestar , enfermedad
decreto 896/01: profesionales , accidentes de trabajo, organizacion mundial del trabajo , ginebra
lunes, 6 de abril de 2009
LEY 487 DE 1997
A efectos de este Real Decreto se entenderá por manipulación manual de cargas cualquier operación de transporte o sujeción de una carga por parte de uno o varios trabajadores, como el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción o el desplazamiento, que por sus características o condiciones ergonómicas inadecuadas entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.
Artículo 3. Obligaciones generales del empresario
El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manual de las cargas, en especial mediante la utilización de equipos para el manejo mecánico de las mismas, sea de forma automática o controlada por el trabajador.
Cuando no pueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidas de organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios para reducir el riesgo que entrañe dicha manipulación. A tal fin, deberá evaluar los riesgos tomando en consideración los factores indicados en el Anexo del presente Real Decreto y sus posibles efectos combinados
A efectos de este Real Decreto se entenderá por manipulación manual de cargas cualquier operación de transporte o sujeción de una carga por parte de uno o varios trabajadores, como el levantamiento, la colocación, el empuje, la tracción o el desplazamiento, que por sus características o condiciones ergonómicas inadecuadas entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores.
Artículo 3. Obligaciones generales del empresario
El empresario deberá adoptar las medidas técnicas u organizativas necesarias para evitar la manipulación manual de las cargas, en especial mediante la utilización de equipos para el manejo mecánico de las mismas, sea de forma automática o controlada por el trabajador.
Cuando no pueda evitarse la necesidad de manipulación manual de las cargas, el empresario tomará las medidas de organización adecuadas, utilizará los medios apropiados o proporcionará a los trabajadores tales medios para reducir el riesgo que entrañe dicha manipulación. A tal fin, deberá evaluar los riesgos tomando en consideración los factores indicados en el Anexo del presente Real Decreto y sus posibles efectos combinados
ley 486 de 1997
El presente Real Decreto establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud aplicables a los lugares de trabajo.
Este Real Decreto no será de aplicación a:
Los medios de transporte utilizados fuera de la empresa o centro de trabajo, así como a los lugares de trabajo situados dentro de los medios de transporte.
Las obras de construcción temporales o móviles.
Las industrias de extracción.
Los buques de pesca.
Los campos de cultivo, bosques y otros terrenos que formen parte de una empresa o centro de trabajo agrícola o forestal pero que estén situados fuera de la zona edificada de los mismos.
Las disposiciones de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, se aplicarán plenamente al conjunto del ámbito contemplado en el apartado
Obligación general del empresario
El empresario deberá adoptar las medidas necesarias para que la utilización de los lugares de trabajo no origine riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores o, si ello no fuera posible, para que tales riesgos se reduzcan al mínimo.En cualquier caso, los lugares de trabajo deberán cumplir las disposiciones mínimas establecidas en el presente Real Decreto en cuanto a sus condiciones constructivas, orden, limpieza y mantenimiento, señalización, instalaciones de servicio o protección, condiciones ambientales, iluminación, servicios higiénicos y locales de descanso, y material y locales de primeros auxilios.
El presente Real Decreto establece las disposiciones mínimas de seguridad y de salud aplicables a los lugares de trabajo.
Este Real Decreto no será de aplicación a:
Los medios de transporte utilizados fuera de la empresa o centro de trabajo, así como a los lugares de trabajo situados dentro de los medios de transporte.
Las obras de construcción temporales o móviles.
Las industrias de extracción.
Los buques de pesca.
Los campos de cultivo, bosques y otros terrenos que formen parte de una empresa o centro de trabajo agrícola o forestal pero que estén situados fuera de la zona edificada de los mismos.
Las disposiciones de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, se aplicarán plenamente al conjunto del ámbito contemplado en el apartado
Obligación general del empresario
El empresario deberá adoptar las medidas necesarias para que la utilización de los lugares de trabajo no origine riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores o, si ello no fuera posible, para que tales riesgos se reduzcan al mínimo.En cualquier caso, los lugares de trabajo deberán cumplir las disposiciones mínimas establecidas en el presente Real Decreto en cuanto a sus condiciones constructivas, orden, limpieza y mantenimiento, señalización, instalaciones de servicio o protección, condiciones ambientales, iluminación, servicios higiénicos y locales de descanso, y material y locales de primeros auxilios.
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